Политика возвратов
Обновлено: 4 сентября 2026
Настоящая Политика возвратов описывает, когда и как можно получить возврат средств за платные тарифы Lemnis. Оплату обрабатывает наш платёжный партнёр (Merchant of Record), поэтому возвраты выполняются через него и с учётом его правил.
Бесплатный тариф вместо пробного периода
Перед покупкой вы можете без ограничения по времени и без банковской карты пользоваться бесплатным тарифом, чтобы оценить Сервис. Рекомендуем сделать это до оформления платной подписки.
Первая оплата
Если платный тариф вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты первой оплаты подписки. После возврата доступ к платным функциям прекращается, аккаунт переводится на бесплатный тариф, данные сохраняются.
Продления
Подписка продлевается автоматически. Отменить её можно в любой момент — доступ сохранится до конца оплаченного периода. Возврат за уже начавшийся период продления не предусмотрен, за исключением случаев, когда право на возврат предоставлено законом вашей страны, а также когда списание произошло после отмены подписки по нашей вине.
Права потребителей
Если вы являетесь потребителем в ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании, у вас есть установленное законом право отказаться от договора в течение 14 дней с даты покупки. Оформляя подписку с немедленным доступом, вы соглашаетесь с началом оказания услуги в этот срок; в этом случае возврат может быть уменьшен на стоимость использованного периода, если иное не предусмотрено законом. Ничто в этой Политике не ограничивает ваши права по закону.
Как запросить возврат
Напишите на help@lemnis.dev с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите дату и сумму платежа. Возврат также можно запросить у платёжного партнёра по ссылке из чека. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, обычно в течение 5–10 рабочих дней после одобрения — срок зачисления зависит от банка.
Когда возврат не предоставляется
Возврат не предоставляется при нарушении Условий использования, при злоупотреблении настоящей Политикой (например, повторные покупки с последующими возвратами), за расходы на сторонние API по вашим собственным ключам, а также за платежи, совершённые более 14 дней назад, кроме случаев, предусмотренных законом.
Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Дата последнего изменения указана вверху страницы. Изменения не ухудшают условия возврата по уже совершённым платежам.
Контакты
По вопросам возвратов пишите нам: help@lemnis.dev